Guia de compras

Como comprar

Na Navas Joyeros sabemos que a compra de uma jóia ou diamante não é um procedimento fácil, por isso, na nossa joalharia tratamos de simplificar ao máximo o processo, de forma a ser feito num único passo, além disso, oferecemos um completo assessoramento ao nosso cliente sobre as características gemológicas e a conveniência da escolha entre uma jóia ou outra. Quando escolhemos uma jóia com diamantes, o principal motivo da escolha é o design da mesma, sem prestar atenção às condições gemológicas da jóia.

Desde Navas Joyeros tentaremos explicar-lhe, com pequenas referências e desde o ponto de vista profissional, algumas noções que o possam orientar na eleição da sua jóia perfeita.

• O valor dos diamantes está baseado na combinação de quatro qualidades: Pureza, Lapidação, Cor e Peso. Estas são as chamadas 4Cs (Carat, Cut, Color and Clarity).
• A cor do diamante é medida numa escala que começa desde as pedras com maior valor, representadas com a completa ausência de cor, até às que já têm uma cor amarela que têm um valor inferior, esta é a chamada escala dos Cape. A este respeito, a nossa joalharia recomenda não descer abaixo do nível "I" top crystal, pois os graus abaixo deste pertencem a diamantes com uma cor muito intensa.
• A pureza no diamante, como na cor, mede-se numa escala que começa desde os mais puros (IF, FL ou LoupreClean) até aqueles invadidos por inclusões ou imperfeições. A marca Navas Joyeros aconselha não descer da qualidade SI2, pois nestas categorias as incursões são muito evidentes e prejudicam o brilho das gemas.
• A lapidação do diamante, mais do que a forma externa da gema é, também, o grau de acabamento e perfeição. Recomendamos como mínimo uma lapidação em grau Good-Good, desta maneira o brilho da peça de joalharia está garantido.
• O peso do diamante, isto é, o tamanho da gema, é medido em quilates, sendo um quilate correspondente a um quinto de grama. Como é lógico, o tamanho do diamante define o seu valor, porém, é a combinação desta característica com as restantes o que nos dá o preço final da gema.

Além dos critérios referidos, existem outros fatores que devemos ter em conta na hora de escolher uma jóia:

• A jóia tem que estar produzida em ouro de 1ª lei ou de 18 quilates, dado que é o estipulado pela tradição do sector joalheiro de qualidade para a montagem de diamantes.
• A estrutura da jóia escolhida tem que coincidir com a medida do diamante escolhido. Isto é, não se pode adaptar a estrutura ao diamante. A marca Navas Joyeros fabrica peças de joalharia adaptadas ao tamanho das gemas e por isso garante o perfeito encaixe e a adaptação do diamante.
• O trabalho de cravação tem que ser feito por profissionais do sector para que haja certeza de que a estrutura e o diamante estão perfeitamente unidos. Navas Joyeros cobre com uma garantia a cravação da sua jóia durante o primeiro ano.
• Os diamantes que fazem parte das peças de joalharia deverão respeitar as "DTC rules", para impedir origens ilegais das gemas, como o tráfico de armas, e exploração de mão-de-obra infantil. A marca Navas Joyeros só utiliza diamantes naturais de primeira qualidade que cumpram rigorosamente com as todas regras estabelecidas pelas correspondentes entidades. A nossa marca obtém os diamantes dos sightholders legitimamente estabelecidos pela DTC.

Obviamente, o essencial à hora de escolher uma jóia é que o design nos agrade, mas com estas pequenas recomendações e com a assistência da nossa equipa de profissionais, temos a certeza de que a compra da sua jóia na nossa ourivesaria online lhe resultará muito mais simples.

Preço Mínimo Garantido

Se quiser comprar a sua jóia com diamantes ao preço mais económico do mercado, a marca Navas Joyeros garante-lhe preços sem concorrência. A nossa joalharia assegura aos seus clientes a aquisição da sua joia com o preço mínimo, se não for o caso, Navas Joyeros desconta a diferença do P.V.P. para igualar os preços de comparação apresentados pelo cliente.
No caso, pouco provável, de encontrar uma joia igual a uma das coleções de Navas Joyeros noutra joalharia a um preço inferior ao oferecido nas nossas lojas online, só seria necessário que nos facilitasse a fatura e o orçamento oficial, onde se indica o valor final a pagar, junto com alguma certificação válida, com referência às características de fabricação e das gemas e diamantes que formam a peça.

Se as duas jóias, a que pertence a outra joalheria e a que pertence à marca Navas Joyeros, são completamente iguais, ofereceremos um preço inferior ao oferecido aplicando um desconto especial.

Para que o Preço Mínimo Garantido seja aplicado as joias comparadas deverão ter as seguintes condições:

• O design das duas jóias tem que ser igual.
• Ter o mesmo material de fabricação e peso da peça de joalharia.
• As caraterísticas dos diamantes têm que ser exatas: número de diamantes ou gemas que o formem, o peso, dimensões, tipo e grado de lapidação, características da cor, pureza e fluorescência do diamante.
• Acabamentos coincidentes aos da joia da marca Navas Joyeros ficando ao critério dos nossos expertos ou mestres Joyeros: acabamentos da cravação, polido e rodiatura se for o caso.

No que concerne à documentação que o cliente tem de proporcionar, as condições são:

• O preço proposto pela jóia, claramente refletido e, de maneira individual, numa fatura oficial da joalharia correspondente.
• A certificação da jóia ou das gemas e diamantes que a compõe realizada por um instituto gemológico independente. No caso dos diamantes, preferentemente, GIA, HRD o IGI, que são os utilizados pela nossa marca.

Se alguma destas condições não for cumprida, não seriam comparáveis as jóias e, por tanto, não se poderia aplicar o Preço Mínimo Garantido.

Apesar disto, temos a certeza, pela nossa experiência como empresa de joalharia no setor durante mais de duas décadas, que os preços das nossas coleções são muito competitivos. Por conseguinte, na Navas Joyeros, garantimos a melhor qualidade ao preço mais económico do mercado.

Trocas e Devoluções

Comprar na Navas Joyeros é sinónimo de confiança e facilidade. Compreendemos que adquirir uma joia online com base nas fotografias da página web pode ser complicado, por isso, oferecemos ao cliente uma excelente política de troca e devolução da encomenda realizada.

No que se refere ao direito de desistência, Navas Joyeros oferece a possibilidade de o exercer até um prazo limite de 30 dias, a contar a partir do momento em que o cliente recebe a peça de joalharia. Se precisar de exercer o seu direito de desistência é muito simples, só é necessário que nos envie a jóia aos nossos escritórios dentro do prazo, com a embalagem original, o certificado e a caixa. Baixe aqui o formulário de desistência

Se a joia adquirida for em platina, embora seja um modelo habitualmente comprado, aplicamos as mesmas condições de uma peça feita à medida ou por encomenda, ou seja, 20% do valor não poderá ser devolvido.

Assim que a encomenda for recebida, a equipa de profissionais de Navas Joyeros confirmará que a peça de joalharia está em perfeitas condições, que não tenha sido usada, transformada ou alterada em algum dos seus componentes. Uma vez excluído qualquer defeito que impeça exercer o direito de desistência, procederemos, de forma imediata, à devolução do montante da jóia da mesma maneira que o cliente fez o pagamento.

No que refere à troca, o cliente terá 3 meses desde a aquisição da peça para poder substituí-la por outra jóia da nossa coleção. Se existir uma diferença de valor entre as peças poderá ser devolvido por Navas Joyeros ao cliente.

Em caso de troca do material de fabrico da joia, serão acrescentados 20% sobre o valor total a pagar.

Gravação das Joias

Na Navas Joyeros oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de gravar a jóia que comprou nas joalharias online da nossa marca, com um custo de 20 euros. Desta forma, poderá personalizar e acrescentar um valor sentimental ao anel de diamantes ou com pedras preciosas que escolheu para essa pessoa especial.

A gravação da peça de joalharia pode ser feita de forma tradicional, isto é, feita com um pantógrafo pelos nossos gravadores profissionais, sempre e quando forem frases ou palavras sem símbolos. Desde Navas Joyeros recomendamos que a gravação não tenha mais de 15 caracteres para que a inscrição seja legível.

Se quiser que a gravação da jóia tenha símbolos, temos a possibilidade de efetuá-la com laser. Este tipo de inscrição tem um resultado perfeito e só tem um custo de 40 euros.

Além disso, na Navas Joyeros tem uma vantagem adicional, se depois de comprar e gravar o seu anel de diamantes necessitar de um ajustamento de tamanho gratuito, não terá que pagar uma segunda gravação. Se for necessário voltar a fazer a gravação não terá nenhum custo para o cliente.

Como pode verificar, comprar nas ourivesarias online de Navas Joalherios, personalizar e fazer que o seu anel de diamantes seja uma joia única e especial é bastante económico e simples.

Pagamento e Financiamento

Quando compra uma jóia na loja online da Navas Joyeros tudo são vantagens e facilidades e as formas de pagamento não podem ser menos. Para cumprir com este compromisso, oferecemos diferentes formas de pagamento para que possa escolher a que melhor se adapte às suas necessidades:

• Transferência ou depósito em conta. A partir de qualquer um dos bancos que tem colaboração com a nossa marca; La Caixa, BBVA, Santander y Caixa Geral.
• Cartão de crédito.
• Mediante as nossas passarelas de pagamento seguras de PayPal. Um sistema confortável, simples e fiável para as compras por Internet.

Além disso, na Navas Joyeros incorporamos o Certificado SSL, com o que pode conferir que as nossas lojas online estão protegidas com os mais altos níveis de segurança. O Certificado SSL garante uma conexão segura e, por tanto, todas as compras que faça na nossa joalharia estão garantidas pelo controlo de entidades independentes externas.

No momento de fazer o pagamento de uma peça de joalharia deve ter em consideração que o preço destes artigos costuma ser elevado, inclusive com os preços sem concorrência de Navas Joyeros, por isso oferecemos um serviço de financiamento que lhe permite pagar aos poucos a sua jóia, em confortáveis prazos, sem juros e até 10 meses.

Com estas facilidades de pagamento, poderá desfrutar da sua jóia desde o primeiro dia, sem pagar juros que aumentem o preço, só uma pequena comissão de abertura, e com garantia de um banco de confiança como é La Caixa.

Envio

Se compra uma jóia nas lojas online da Navas Joyeros o envio da sua encomenda é gratuito, independentemente do lugar de Portugal em que se encontre (com excepção da Madeira e dos Açores).

A esta vantagem acrescentamos que, ao serem peças de joalharia, a nossa marca tem acordos com as principais empresas de transporte (MRW e SEUR), isto é, todos os envios de encomendas tem um seguro e chegam de forma confortável e segura aos nossos clientes.

Se necessitar da jóia com urgência e, sempre que for possível, pode pedir o nosso envio urgente. Com esta forma de envio, e mediante um pagamento extra de 12 euros, terá a peça de joalharia que escolheu num prazo de 24 a 48 horas (a contar desde a finalização da encomenda) e com exceção da Madeira e Açores, onde os prazos podem aumentar. O envio express não é aplicável para peças personalizadas ou fabricadas em materiais como o platino, o ouro rosa ou o ouro amarelo, tendo igualmente prioridade sobre outros pedidos anteriores.

Igualmente, poderá escolher se quer que a encomenda chegue à sua morada, ao seu trabalho ou a qualquer outra direção, basta que nos informe. Se a jóia é uma surpresa especial, ou simplesmente pelo conforto do cliente, basta indicar-nos nos comentários de compra o se código postal e "depositar em MRW". Nós enviaremos a sua encomenda à loja de MRW mais próxima do código postal que nos facilite, onde poderá recolher a sua encomenda a partir do dia seguinte, mostrando o seu Cartão de Cidadão.

Não se esqueça que se tiver qualquer dúvida ou deseja saber o estado da sua encomenda, poderá contactar com a nossa equipa de atenção ao cliente.

Serviço de Assistência Personalizada (SAP)

Nas ourivesarias online de Navas Joyeros não só oferecemos aos nossos clientes a oportunidade de adquirir a sua joia da mais alta qualidade ao melhor preço, como também um acompanhamento, completo e gratuito, da nossa equipa de profissionais.

O nosso serviço SAP (Serviço de Assistência Personalizada) poderá assessorar-lhe ao longo do processo de compra da sua peça de joalharia, informando-lhe das caraterísticas técnicas e gemológicas da jóia, dos diamantes, das gemas preciosas e do design, sem esquecer a afinidade do modelo escolhido e o destino do mesmo.

Desta simples maneira, sem custos nem compromisso, informamos-lhe das qualidades da peça de joalharia. Além disso, poderá, no caso de solicitá-lo e que seja viável, adaptar a jóia às suas necessidades e gostos particulares realizando as modificações oportunas.

Aproveite esta oportunidade de receber um aconselhamento profissional de maneira personalizada e sem nenhum tipo de custo que lhe oferece a marca Navas Joyeros. Com este serviço poderá ter mais conhecimentos de joalharia e, deste modo, escolher a sua joia de forma simples e efetuar a compra mais acertada.